Politique de livraison

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

1. Destinations

Les commandes sont expédiées depuis la Suède vers :

• l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l’Espagne, l’Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède et la Tchéquie ;
• les territoires de ces pays situés hors du territoire de TVA de l’Union européenne, dont les îles Åland, les îles Canaries et les départements français d’outre-mer ;
• le Royaume-Uni.

2. Mode d’expédition

Toutes les commandes sont envoyées avec suivi. Un lien de suivi est envoyé par e-mail lorsque la commande a été expédiée.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la destination et sont indiqués lors de la commande, avant le paiement.

4. Délai de livraison

Les commandes sont expédiées dans les deux jours ouvrés suivant la commande. La livraison prend 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition dans l’Union européenne, et davantage hors de l’Union européenne.

Sauf autre date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

5. Retard ou perte

Stillna AB supporte les risques liés aux biens jusqu’à leur livraison.

Si une commande n’est pas arrivée 10 jours après l’e-mail d’expédition, nous en informer via le formulaire de contact ou WhatsApp, en indiquant le numéro de commande. Au choix du client, la commande est réexpédiée sans frais, ou l’intégralité du montant payé est remboursée, frais de livraison compris.

6. Adresse erronée

Si une commande est retournée parce que l’adresse indiquée était incomplète ou erronée, elle est réexpédiée une fois que le client a communiqué l’adresse exacte. Les nouveaux frais de livraison sont à la charge du client.

7. Biens endommagés

Une carte qui arrive endommagée est non conforme. Nous en informer via le formulaire de contact ou WhatsApp, avec une photo. Les droits sont énoncés dans la Politique de retour, section 3.

8. TVA, droits de douane et frais d’importation

Les prix s’entendent TVA comprise. Au sein du territoire de TVA de l’Union européenne, aucun droit de douane ni frais d’importation ne s’applique.

Pour les commandes à destination de la Grande-Bretagne d’un montant inférieur ou égal à 135 livres, la TVA britannique est incluse dans le prix lors du paiement et aucune TVA à l’importation n’est due à la livraison. Les autres commandes livrées hors du territoire de TVA de l’Union européenne, y compris dans les territoires énumérés à la section 1, peuvent être soumises à la TVA à l’importation, à des droits de douane et à des frais de traitement dans le pays de livraison. Ceux-ci sont à la charge du client.

9. Contact

Stillna AB. L’adresse et les informations sur la société figurent dans les Mentions légales. Contact : formulaire de contact ou WhatsApp.